1）购买：产品询价、报价单有什么用？、下单后可以修改订单吗？提交订单后还可以取消吗？、发票问题
产品询价
可点击网站首页右侧的“产品询价”按钮，进入“询价单”页面，正确、完整填写相关信息（※为必填内容）后点击“立即发布”即可进行询价。询价单发布后，客服人员会与您联系并就细节进行沟通确认。
报价单有什么用？
点击”结算购物车中的商品“后，系统将自动跳转至”我的购物车“页面，在此您可选择“生成报价单“并将其导出、打印留存，用于“申请核价”，也可不生成报价单直接进入下一步操作；
如何申请核价：买家在生成“报价单”且未生成“订单”的情况下，可申请核价即“议价”；
申请核价的方式包括“在线申请”和“致电申请”；
若您确认将“报价单生成订单”便视为您认可百利商家后台提供或修改的价格，并认可以此价格进行此次交易；
“生成订单”后此次订单的信息便无法再修改，且同一订单中的同个商品仅能申请核价一次。
下单后可以修改订单吗？
由百利配送订单，在订单打印之前可以修改，打开“订单详情”页面，点击右上角的“修改订单”即可，若没有“修改订单”按钮，则表示该订单已无法修改。建议您致电客服处理。
提交订单后还可以取消吗？
进入“我的订单”页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮即可，若无此按钮表示货物已经打包好等待发货或者已发货，订单已经无法取消，请联系客服处理。
订单一旦取消将无法恢复，请谨慎操作，建议您重新下单购买。
发票问题：
百利商城将对商城出售的商品提供正规发票，个人用户仅提供普通发票不提供增值税专用发票；企业用户可在正确提供相关资料后可申请开具增值税专用发票。
2)配送及售后：如何联系商家、收到货物不全或错误怎么办、如何查询物流信息、
商品损坏可以维修吗？维修收费吗？
如何联系商家：
您可以通过商城页面的在线客服联系客服人员，也可直接拨打客服电话联系商家。
收到货物不全或错误怎么办：
您可在收到货品7日内申请退换货
http://www.bl-mro.com/member/article-show-article_id-55.html
如何查询物流信息
可通过页面右上方“我的订单”进行查询。
商品损坏可以维修吗？维修收费吗？
http://www.bl-mro.com/member/article-show-article_id-54.html
3)账户安全：忘记用户名或密码怎么办、如何验证邮箱及手机
忘记用户名或密码怎么办：
http://www.bl-mro.com/member/article-show-article_id-44.html
4)关于积分
http://www.bl-mro.com/member/article-show-article_id-45.html
